Die Lösung im Überblick
Herausforderung:
Stellen Sie sich einen App Store für Ihr Unternehmen vor, der alle Mitarbeiter mit Applikationen, Freigaben und Prozessen der IT und anderen Abteilungen mit wenigen Klicks versorgt – vollautomatisiert, intuitiv und transparent.
Was das für Sie bedeutet:
- Self Service Portal für Anwender mit einem benutzerfreundlichen Onlineshop für alle IT Services
- Bereitstellung von Services in Übereinstimmung mit Unternehmensrichtlinien
- Automatisierte Genehmigungsprozesse mit visualisierten Prozess-, Status und Bearbeitungsinformationen
- Nahtlose Integration in die Service Desk-Lösung zur Automatisierung bisher manuelle Bearbeitungsschritte
- Automatische interne Kostenverrechnung auf Grundlage der tatsächlichen Nutzung von Serviceleistungen
- Granulares Rollen- und Berechtigungskonzept
