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Matrix42 Workspace Management Modul Service Katalog

Kurzbeschreibung

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen den Umgang mit dem Service Catalog von Matrix 42 und die Umsetzungsmöglichkeiten mit diesem Programm.

Seminarziel

Das Seminar ist für alle Mitarbeiter und Verantwortlichen im Bereich des IT-Service Managements, die Matrix42 noch effektiver anwenden möchten. Wir zeigen Ihnen die Prozesse und Verantwortlichkeiten von Matrix42 Service Catalog sowie die Verwaltung von Bestellungen, Buchungen und Aufgaben. Sie werden in die Lage versetzt Standardprodukte und Serviceleistungen zu definieren und Freigabe- oder Automatisierungsprozesse einzurichten.

Seminarinhalt

• Verwaltung von Bestellungen, Buchungen und Aufgaben
• Konfiguration von Portfolien und Portalkategorien
• Festlegen der Rollen und Berechtigungen
• Einführung in Workflows
• Umgang mit dem Service-Portal
• Anbieten von Services

Dauer

3.0 Tage

Maximale Teilnehmerzahl

8 Teilnehmer

Datum

Gesamtpreis

Preis auf Anfrage


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